Nhân viên Sale OTA

Tại Koaniva, chúng tôi tin rằng: 

Một doanh nghiệp có thể được xây dựng bằng chiến lược, công nghệ và doanh thu. Nhưng để đi được thật xa, doanh nghiệp ấy cần được soi sáng bởi lòng trắc ẩn. Vì vậy, Koaniva đang tìm kiếm một Nhân viên Sales OTA không đơn thuần để đăng bài, trực app hay nhập liệu đơn hàng tự động.

Chúng tôi muốn tìm một người có thể cùng Ban lãnh đạo kết nối với du khách bằng sự trung thực, tinh tế và thấu cảm ngay từ những thao tác đầu tiên trên màn hình — để khi công ty lớn hơn, điều còn được giữ lại không chỉ là những biểu đồ doanh thu tăng trưởng, mà còn là sự tử tế và lòng trắc ẩn chúng ta dành cho đối tác và khách hàng.

---

VỀ KOANIVA

Koaniva là doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực quản lý, vận hành và phân phối các sản phẩm lưu trú cao cấp tại Việt Nam, tập trung vào villa, biệt thự nghỉ dưỡng, resort và hệ sinh thái dịch vụ hospitality.

Koaniva hiện phát triển hoạt động tại những thị trường du lịch trọng điểm như Đà Nẵng, Nha Trang, Hội An và hướng tới mở rộng hệ thống tại nhiều điểm đến khác.

Chúng tôi không muốn chỉ trở thành một công ty bán phòng.

Koaniva đang từng bước xây dựng một hệ sinh thái hospitality tích hợp, kết nối quản lý tài sản nghỉ dưỡng, phân phối đa kênh, nền tảng booking trực tiếp, chăm sóc khách hàng, quản trị doanh thu, dữ liệu và công nghệ vận hành.

Nhưng điều chúng tôi muốn giữ lại trong suốt hành trình ấy là một triết lý:

“KIẾN TẠO LÒNG TRẮC ẨN”

Với Koaniva, lòng trắc ẩn không có nghĩa là quản trị bằng cảm tính.

Đó là khả năng đặt mình vào vị trí của người khác trước khi đưa ra một quyết định.

Với khách hàng, đó là sự trung thực và tận tâm.

Với đối tác, đó là minh bạch và tôn trọng lợi ích lâu dài.

Và với chính những người làm việc tại Koaniva, đó là sự công bằng, cơ hội phát triển, ghi nhận kết quả và tôn trọng con người. Đây cũng chính là cách Koaniva công khai định nghĩa triết lý của mình.

---

MỘT LỜI TỪ NGƯỜI SÁNG LẬP

Koaniva không được xây dựng chỉ để trở thành một doanh nghiệp có nhiều villa hơn, nhiều booking hơn hay doanh thu lớn hơn.

Điều tôi mong muốn xây dựng là một doanh nghiệp mà ở đó, khi một người lựa chọn dành những năm tháng tuổi trẻ của mình để đồng hành, họ nhận lại được nhiều hơn một khoản lương hàng tháng.

Đó có thể là kinh nghiệm.

Là năng lực.

Là những người đồng đội.

Là cơ hội được trao trách nhiệm và trưởng thành.

Và quan trọng hơn hết, là cảm giác rằng những nỗ lực của mình được nhìn thấy và được trân trọng.

Tôi không mong Koaniva trở thành nơi không bao giờ có áp lực. Một doanh nghiệp đang phát triển chắc chắn sẽ có những thời điểm rất nhiều việc, có những vấn đề chưa hoàn thiện và có những điều chúng ta phải cùng nhau xây dựng từ đầu.

Nhưng tôi mong Koaniva trở thành nơi mà khi có vấn đề, chúng ta cùng tìm cách giải quyết thay vì tìm người để đổ lỗi.

Khi một cộng sự chưa biết, chúng ta hướng dẫn.

Khi một người làm tốt, chúng ta ghi nhận.

Khi có sai sót, chúng ta nhìn vào sự việc một cách công bằng.

Và khi một người thật sự muốn tiến lên, Koaniva sẽ cố gắng tạo cho họ một con đường để phát triển.

“Kiến tạo lòng trắc ẩn” không chỉ là điều Koaniva nói với khách hàng.

Tôi muốn nó bắt đầu từ chính cách chúng tôi đối đãi với những người đang cùng mình xây dựng Koaniva.

— Người sáng lập Koaniva

---

VÌ SAO KOANIVA ĐANG TÌM MỘT NGƯỜI LÀM SALES OTA?

Koaniva đang bước vào giai đoạn bứt phá doanh thu và khẳng định vị thế của hệ thống villa nghỉ dưỡng tại Đà Nẵng.

Trong thời đại công nghệ, một căn villa nghỉ dưỡng dù đẹp đến đâu cũng sẽ không thể chạm tới khách hàng nếu không xuất hiện một cách chuyên nghiệp, chân thực và hấp dẫn trên các nền tảng trực tuyến như Agoda, Booking.com, Traveloka hay Airbnb.

Vì vậy, Nhân viên Sales OTA không phải là một công việc "nhập liệu" máy móc. Bạn chính là "cầu nối" đầu tiên mang trải nghiệm Koaniva đến với du khách trong và ngoài nước trước cả khi họ đặt chân đến villa.

Bạn sẽ cùng Quản lý và Ban lãnh đạo trả lời những câu hỏi rất thực tế:

• Làm thế nào để hình ảnh và thông tin của Villa Koaniva thu hút khách hàng ngay từ cái nhìn đầu tiên giữa hàng ngàn lựa chọn trên ứng dụng?
• Làm thế nào để điều chỉnh giá bán linh hoạt, vừa đảm bảo công suất phòng tối ưu, vừa mang lại giá trị hợp lý nhất cho du khách?
• Làm thế nào để tư vấn và hỗ trợ khách qua tin nhắn sàn OTA một cách mượt mà, chân thành để họ tự tin nhấn nút "Đặt phòng"?
• Và làm thế nào để xử lý các sự cố phát sinh về booking một cách êm đẹp, giữ trọn uy tín thương hiệu và sự hài lòng của khách?

Đó là lý do vị trí này cực kỳ quan trọng.

---

BẠN SẼ LÀM GÌ TẠI KOANIVA?

1. Vận hành & Cập nhật các kênh OTA

• Học tập và tiếp quản việc sử dụng hệ thống tài khoản bán phòng trên các trang OTA lớn (Booking.com, Agoda, Traveloka, Airbnb, Trip.com...).
• Cập nhật chính xác, kịp thời thông tin phòng, hình ảnh, tiện ích, chính sách hủy phòng và đóng/mở số lượng phòng trống trên các kênh dưới sự hướng dẫn tỉ mỉ của Quản lý.

2. Hỗ trợ Quản lý Giá & Chương trình Khuyến mãi

• Theo dõi và thực hiện điều chỉnh giá bán theo ngày/tuần, đóng/mở phòng theo sự chỉ đạo để tối ưu hóa công suất phòng nghỉ.
• Cài đặt các chương trình khuyến mãi, gói ưu đãi Flash Sale trên các nền tảng OTA theo kế hoạch kinh doanh đã duyệt.

3. Tương tác Khách hàng & Quản lý Đánh giá (Reviews)

• Tiếp nhận và phản hồi nhanh chóng, lịch sự các tin nhắn, thắc mắc của khách hàng trên các ứng dụng OTA trước và sau khi đặt phòng.
• Phối hợp với bộ phận GRO (Quan hệ khách hàng) theo dõi điểm đánh giá, hỗ trợ trả lời phản hồi của khách trên kênh OTA chuyên nghiệp và chu đáo.
• Thực hiện các thao tác xử lý booking: xác nhận đặt phòng, điều chỉnh ngày ở, gửi yêu cầu thanh toán/hủy phòng đúng quy định.

4. Khảo sát Thị trường & Lập báo cáo

• Khảo sát, ghi nhận giá bán và chính sách ưu đãi của các đối thủ cạnh tranh cùng phân khúc tại khu vực Đà Nẵng.
• Cập nhật số liệu, lập báo cáo doanh thu kênh OTA định kỳ (tuần/tháng) cho Quản lý trực tiếp để cùng tìm giải pháp cải thiện.

---

KOANIVA ĐANG TÌM AI?

Bạn hoàn toàn không cần phải có kinh nghiệm từ trước!

Chúng tôi sẵn sàng cầm tay chỉ việc, đào tạo bạn từ những thao tác nhỏ nhất. Nhưng chúng tôi cần ở bạn:

• Ngoại ngữ: Tiếng Anh khá (đủ để đọc viết, nhắn tin với khách quốc tế và thao tác trên giao diện tiếng Anh của các app OTA).
• Thái độ & Tư duy: Yêu thích ngành Du lịch/Khách sạn, nhạy bén với công nghệ, thích làm việc với các con số và hình ảnh.
• Sự cẩn thận & Tinh tế: Làm việc với hệ thống bán phòng yêu cầu tính tỉ mỉ cao (tránh nhầm giá, lộn lịch) và sự khéo léo trong văn phong nhắn tin với khách và cả sự thành thật trong công việc.
• Học vấn: Ưu tiên ứng viên tốt nghiệp các ngành Du lịch, Khách sạn, Thương mại điện tử, Marketing, Ngoại ngữ hoặc các ngành kinh tế liên quan.

Năng lực và quy trình vận hành OTA chúng tôi sẽ đào tạo cho bạn. Nhưng sự trung thực, tinh thần trách nhiệm và lòng trắc ẩn phải xuất phát từ chính con người bạn.

---

CHÚNG TÔI MANG LẠI ĐIỀU GÌ?

Được đào tạo bài bản từ A-Z: Bạn sẽ được học về tư duy Revenue Management (Quản trị doanh thu), kỹ năng vận hành E-commerce ngành Hospitality và cách phân tích dữ liệu bán hàng thực tế.

Thu nhập hấp dẫn & Minh bạch: Mức lương cứng (6 - 8 triệu VNĐ/tháng) + Thưởng hoa hồng theo doanh số + Service charge. Mọi nỗ lực kinh doanh của bạn đều được chuyển hóa thành phần thưởng xứng đáng.

Môi trường làm việc tử tế: Được làm việc trực tiếp với Ban lãnh đạo và các bộ phận Vận hành/GRO, học hỏi cách vận hành đồng bộ một chuỗi Villa cao cấp tại Đà Nẵng.

Lộ trình thăng tiến rõ ràng: Từ Fresher → Specialist → Revenue Manager khi quy mô Koaniva ngày càng mở rộng.

Đảm bảo đầy đủ chế độ: Đóng BHXH, thưởng, phụ cấp công tác/xăng xe, nghỉ phép, khám sức khoẻ định kỳ và các chế độ đãi ngộ theo quy định hiện hành.

---

THÔNG TIN LÀM VIỆC

Vị trí: Nhân viên Kinh doanh - Sale OTA
Bộ phận: Kinh doanh
Báo cáo: Ban lãnh đạo
Địa điểm: 54 Nại Nam, P. Hòa Cường, TP. Đà Nẵng
Thời gian: Thứ 2 – Thứ 6: 08:00–17:30 | Thứ 7: 08:00–11:30

---

CÁCH ỨNG TUYỂN

Nếu bạn đang tìm kiếm một công việc chỉ để “đi làm đủ 8 tiếng”, Koaniva có thể chưa phải nơi phù hợp nhất.

Nhưng nếu bạn muốn tìm một nơi mà mình có thể làm thật, học thật, xây dựng thật và trưởng thành cùng một doanh nghiệp đang phát triển, chúng tôi rất muốn được gặp bạn.

Bạn không cần viết một CV thật hoa mỹ. Hãy cho chúng tôi biết bạn đã làm được gì, bạn muốn trở thành người như thế nào trong 2–3 năm tới và vì sao bạn nghĩ Koaniva là nơi phù hợp cho hành trình đó.

---

Tìm hiểu về Koaniva trước khi ứng tuyển⁠

KOANIVA

Kiến tạo lòng trắc ẩn.

Chúng tôi chăm sóc khách hàng bằng lòng trắc ẩn.
Chúng tôi xây dựng quan hệ với đối tác bằng lòng trắc ẩn.
Và trước hết, chúng tôi muốn học cách đối đãi với chính những người đang cùng mình xây dựng Koaniva bằng lòng trắc ẩn.

Một doanh nghiệp tốt không chỉ được nhìn thấy qua cách họ đối xử với khách hàng. Nó còn được nhìn thấy qua cách họ đối xử với những người cộng sự cùng mình.

---

Bạn muốn hiểu rõ hơn về vị trí này?   

Xem bản mô tả công việc đầy đủ để tìm hiểu trách nhiệm, yêu cầu và cơ hội phát triển tại Koaniva.  

JD vị trí Nhân viên Kinh doanh - Sale OTA