Đại lý & Cộng tác viên

Cùng Koaniva kết nối khách hàng với những kỳ nghỉ đáng giá.

Koaniva tin rằng một hệ thống bán hàng bền vững không chỉ được xây dựng từ nhiều người bán. Nó được xây dựng từ những người hiểu sản phẩm, tôn trọng khách hàng và có trách nhiệm với từng thông tin mình cung cấp. Phía sau mỗi yêu cầu đặt villa là một chuyến đi mà khách hàng đã dành thời gian, ngân sách và sự kỳ vọng để chuẩn bị.

Đó có thể là kỳ nghỉ của một gia đình. Một chuyến đi cùng cha mẹ. Một dịp đoàn tụ bạn bè. Một chương trình của doanh nghiệp. Hoặc một khoảng thời gian nghỉ ngơi mà khách hàng đã chờ đợi từ rất lâu. Vì vậy, đại lý và cộng tác viên của Koaniva không chỉ giới thiệu một căn villa.

Mỗi đối tác bán hàng đang giúp khách hàng lựa chọn một không gian phù hợp cho những khoảnh khắc quan trọng trong cuộc sống. Koaniva chào đón những cá nhân, đội nhóm và doanh nghiệp muốn phát triển thu nhập bằng năng lực tư vấn, sự chính trực và tinh thần phục vụ khách hàng.

Chương trình Đại lý và Cộng tác viên Koaniva là gì?

Đây là chương trình hợp tác dành cho cá nhân hoặc tổ chức muốn:

• Giới thiệu khách hàng có nhu cầu đặt villa;
• Tư vấn sản phẩm nghỉ dưỡng;
• Bán villa và dịch vụ của Koaniva;
• Phát triển nguồn khách hàng riêng;
• Nhận hoa hồng từ những booking hợp lệ;
• Xây dựng hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực du lịch và nghỉ dưỡng;
• Hợp tác cùng một hệ thống có pháp nhân, quy trình và thông tin rõ ràng.

Tùy cấp độ và thỏa thuận, đối tác có thể được cung cấp:

• Danh mục villa;
• Thông tin sản phẩm;
• Bảng giá áp dụng;
• Chính sách bán hàng;
• Hình ảnh và tài liệu được phép sử dụng;
• Công cụ gửi yêu cầu booking;
• Hỗ trợ kiểm tra tình trạng villa;
• Hỗ trợ xác nhận giao dịch;
• Báo cáo booking và hoa hồng;
• Đào tạo sản phẩm;
• Quy trình hỗ trợ khách hàng.

Mọi chính sách thương mại cụ thể chỉ có hiệu lực khi được Koaniva công bố hoặc xác nhận bằng văn bản, hợp đồng, hệ thống hoặc hình thức điện tử hợp lệ.

Ai có thể trở thành đối tác bán hàng của Koaniva?

Koaniva có thể xem xét hợp tác với:

Cộng tác viên cá nhân

Phù hợp với người:

• Có mạng lưới khách hàng;
• Làm việc trong lĩnh vực du lịch;
• Có kinh nghiệm tư vấn;
• Có cộng đồng trên mạng xã hội;
• Có khách hàng gia đình, nhóm bạn hoặc doanh nghiệp;
• Muốn tạo thêm nguồn thu nhập;
• Có khả năng làm việc độc lập và có trách nhiệm.

Nhân viên kinh doanh tự do

Phù hợp với người muốn:

• Tự tìm kiếm khách hàng;
• Tự xây dựng kênh bán;
• Làm việc linh hoạt;
• Phát triển doanh số theo năng lực;
• Không nhất thiết làm việc toàn thời gian tại văn phòng.

Đại lý du lịch

Bao gồm:

• Công ty du lịch;
• Đại lý phòng;
• Đại lý villa;
• Đơn vị tổ chức tour;
• Đơn vị lữ hành;
• Đơn vị bán combo nghỉ dưỡng;
• Đơn vị tổ chức đoàn.

Đối tác MICE và khách hàng doanh nghiệp

Bao gồm cá nhân hoặc tổ chức chuyên phục vụ:

• Công ty;
• Team building;
• Retreat;
• Hội họp;
• Đào tạo;
• Sự kiện;
• Chương trình tri ân;
• Nghỉ dưỡng dành cho nhân viên và đối tác.

Nhà sáng tạo nội dung và đối tác cộng đồng

Bao gồm:

• Blogger du lịch;
• KOL;
• KOC;
• Quản trị viên cộng đồng;
• Người sáng tạo video;
• Chủ trang hoặc nhóm du lịch;
• Đối tác có nguồn khách hàng phù hợp.

Việc có lượng người theo dõi lớn không mặc nhiên bảo đảm được chấp nhận. Koaniva quan tâm đến:

• Chất lượng nội dung;
• Tính trung thực;
• Tệp khách hàng;
• Uy tín;
• Khả năng tư vấn;
• Mức độ phù hợp với thương hiệu.

Hai hình thức hợp tác chính

1. Cộng tác viên giới thiệu khách hàng

Cộng tác viên giới thiệu khách hàng có nhu cầu cho Koaniva. Koaniva có thể trực tiếp:

• Tư vấn;
• Kiểm tra villa;
• Báo giá;
• Chốt booking;
• Thu tiền;
• Xác nhận dịch vụ;
• Chăm sóc khách hàng.

Cộng tác viên nhận hoa hồng khi booking đáp ứng đầy đủ điều kiện ghi nhận. Hình thức này phù hợp với người:

• Chưa có nhiều kinh nghiệm;
• Không muốn trực tiếp xử lý toàn bộ booking;
• Muốn tập trung vào việc tìm kiếm khách hàng;
• Muốn được Koaniva hỗ trợ chuyên môn.

2. Đại lý bán hàng

Đại lý có thể chủ động hơn trong:

• Tiếp nhận nhu cầu;
• Tư vấn sản phẩm;
• Báo giá theo chính sách;
• Theo dõi khách hàng;
• Gửi yêu cầu giữ villa;
• Phối hợp thanh toán;
• Chăm sóc khách trước và sau booking.

Phạm vi quyền hạn của đại lý phụ thuộc vào:

• Cấp độ hợp tác;
• Hợp đồng;
• Chính sách giá;
• Năng lực;
• Kết quả;
• Mức độ tuân thủ.

Đại lý không được tự ý đại diện Koaniva ngoài phạm vi đã được xác nhận.

Giá trị Koaniva mang đến cho đại lý và cộng tác viên

Danh mục sản phẩm nghỉ dưỡng

Đối tác có thể tiếp cận danh mục villa và dịch vụ được Koaniva phân phối tại các điểm đến phù hợp. Thông tin có thể bao gồm:

• Tên villa;
• Vị trí;
• Hình ảnh;
• Số phòng ngủ;
• Sức chứa;
• Tiện ích;
• Giá;
• Chính sách;
• Phụ thu;
• Nội quy;
• Tình trạng dịch vụ.

Thông tin bán hàng được chuẩn hóa

Koaniva hướng đến việc cung cấp dữ liệu rõ ràng để đối tác hạn chế:

• Báo sai giá;
• Báo sai số phòng;
• Báo sai sức chứa;
• Cam kết sai tiện ích;
• Cung cấp thông tin không nhất quán;
• Gây hiểu lầm cho khách hàng.

Hỗ trợ kiểm tra tình trạng villa

Đối tác có thể gửi yêu cầu kiểm tra:

• Tình trạng phòng;
• Mức giá;
• Chính sách;
• Khả năng giữ chỗ;
• Dịch vụ bổ sung.

Việc phản hồi phụ thuộc vào tình trạng thực tế và xác nhận của hệ thống hoặc nhà cung cấp.

Hệ thống thanh toán chính thức

Khách hàng có thể được hướng dẫn thanh toán qua:

• Cổng thanh toán 9Pay;
• Tài khoản ngân hàng chính thức;
• Đường dẫn thanh toán được xác minh;
• Phương thức hợp pháp khác do Koaniva công bố.

Tên chủ tài khoản doanh nghiệp chính thức:

CÔNG TY CỔ PHẦN KOANIVA GROUP HOLDING

Koaniva thực hiện chứng từ và hóa đơn theo chủ thể cung cấp dịch vụ và quy định pháp luật.

Chính sách hoa hồng rõ ràng

Mức hoa hồng có thể được xác định theo:

• Sản phẩm;
• Booking;
• Doanh số;
• Cấp độ đối tác;
• Chương trình bán hàng;
• Mùa vụ;
• Thỏa thuận riêng.

Hoa hồng chỉ được ghi nhận đối với booking đáp ứng điều kiện.

Đào tạo và hỗ trợ

Tùy chương trình, đối tác có thể được hỗ trợ:

• Kiến thức sản phẩm;
• Quy trình tư vấn;
• Kỹ năng xác định nhu cầu;
• Quy trình booking;
• Chính sách thanh toán;
• Chính sách không hoàn hủy;
• Cách sử dụng tài liệu;
• Quy định bảo mật dữ liệu;
• Cách xử lý phản đối của khách hàng;
• Cách phối hợp khi phát sinh sự cố.

Cơ hội phát triển cấp độ

Đối tác có kết quả và tuân thủ tốt có thể được xem xét:

• Nâng cấp đại lý;
• Nhận danh mục sản phẩm mở rộng;
• Nhận chính sách thương mại phù hợp hơn;
• Tham gia chương trình doanh số;
• Phát triển đội nhóm;
• Trở thành đối tác khu vực;
• Hợp tác dài hạn.

Việc nâng cấp không tự động và phụ thuộc chính sách từng thời kỳ.

Triết lý bán hàng của Koaniva

Hiểu trước khi tư vấn

Một căn villa tốt không nhất thiết phù hợp với mọi khách hàng. Đối tác cần tìm hiểu:

• Điểm đến;
• Ngày lưu trú;
• Số lượng khách;
• Trẻ em;
• Người cao tuổi;
• Ngân sách;
• Mục đích chuyến đi;
• Nhu cầu bếp;
• Hồ bơi;
• BBQ;
• Tiệc;
• Thú cưng;
• Sự riêng tư;
• Yêu cầu đặc biệt.

Tư vấn đúng hơn là bán đắt hơn

Koaniva không khuyến khích đối tác chỉ giới thiệu sản phẩm có giá cao nhất. Mục tiêu là giúp khách lựa chọn sản phẩm phù hợp nhất trong phạm vi nhu cầu và ngân sách.

Không hứa điều chưa được xác nhận

Đối tác không được cam kết chắc chắn về:

• Tình trạng villa;
• Giá;
• Giữ chỗ;
• Nhận phòng sớm;
• Trả phòng muộn;
• Tiện ích;
• Chính sách thú cưng;
• Tổ chức tiệc;
• Hoàn tiền;
• Đổi ngày;
• Dịch vụ miễn phí

nếu chưa có xác nhận từ Koaniva.

Trung thực trước giao dịch

Đối tác phải thông báo rõ cho khách hàng về:

• Giá;
• Phụ thu;
• Điều kiện thanh toán;
• Chính sách đặt cọc;
• Chính sách không hoàn hủy;
• Nội quy;
• Sức chứa;
• Các hạn chế quan trọng.

Chịu trách nhiệm với thông tin đã cung cấp

Thông tin không chính xác có thể ảnh hưởng đến:

• Trải nghiệm khách hàng;
• Uy tín đại lý;
• Uy tín Koaniva;
• Tài sản chủ villa;
• Trách nhiệm tài chính và pháp lý.

Quy trình bán hàng dành cho cộng tác viên

Bước 1: Tiếp nhận nhu cầu

Cộng tác viên hỏi và ghi nhận thông tin khách hàng.

Bước 2: Gửi yêu cầu đến Koaniva

Thông tin nên gồm:

• Họ tên khách;
• Số điện thoại;
• Điểm đến;
• Ngày nhận phòng;
• Ngày trả phòng;
• Số khách;
• Số phòng;
• Ngân sách;
• Tiện ích;
• Yêu cầu đặc biệt.

Bước 3: Koaniva kiểm tra sản phẩm

Koaniva kiểm tra tình trạng, giá và chính sách.

Bước 4: Tư vấn hoặc phối hợp tư vấn

Koaniva có thể trực tiếp tư vấn hoặc cung cấp thông tin để cộng tác viên tư vấn.

Bước 5: Xác nhận khách hàng

Khách hàng lựa chọn sản phẩm và kiểm tra điều kiện.

Bước 6: Thanh toán

Khách hàng thanh toán qua kênh chính thức. Cộng tác viên không tự thu tiền nếu chưa được Koaniva cho phép bằng văn bản.

Bước 7: Xác nhận booking

Koaniva phát hành mã booking hoặc phiếu xác nhận.

Bước 8: Ghi nhận hoa hồng

Hoa hồng được ghi nhận khi booking đáp ứng điều kiện.

Bước 9: Đối soát

Koaniva thực hiện đối soát và thanh toán theo chu kỳ áp dụng.

Quy trình dành cho đại lý

Bước 1: Nhận thông tin khách hàng

Đại lý xác định nhu cầu và mức độ phù hợp.

Bước 2: Tra cứu hoặc yêu cầu kiểm tra

Đại lý sử dụng dữ liệu được cấp hoặc gửi yêu cầu cho Koaniva.

Bước 3: Báo giá

Đại lý chỉ báo giá theo:

• Bảng giá;
• Chính sách;
• Biên độ;
• Chương trình

được Koaniva xác nhận.

Bước 4: Giữ villa

Yêu cầu giữ villa chỉ có hiệu lực trong thời hạn được thông báo.

Bước 5: Thông báo chính sách

Trước thanh toán, đại lý phải thông báo rõ:

• Tổng tiền;
• Tiền đặt cọc;
• Phần còn lại;
• Phụ thu;
• Chính sách không hoàn hủy;
• Điều kiện sử dụng;
• Nội quy liên quan.

Bước 6: Thanh toán và xác nhận

Booking chỉ hoàn tất khi Koaniva ghi nhận khoản thanh toán và phát hành xác nhận.

Bước 7: Theo dõi khách hàng

Đại lý phối hợp:

• Gửi xác nhận;
• Nhắc phần thanh toán còn lại;
• Cập nhật thông tin khách;
• Hướng dẫn trước chuyến đi;
• Phối hợp khi có vấn đề.

Bước 8: Đối soát hoa hồng

Koaniva đối chiếu doanh số, trạng thái booking và nghĩa vụ liên quan.

Điều kiện ghi nhận khách hàng

Một khách hàng có thể được ghi nhận cho đối tác nếu:

• Đối tác gửi thông tin qua kênh hợp lệ;
• Thông tin đủ để xác định khách;
• Khách chưa được ghi nhận cho đối tác khác theo quy định;
• Khách không có booking đang được xử lý trực tiếp trước đó;
• Yêu cầu được gửi trong thời gian hiệu lực;
• Đối tác tuân thủ quy trình bảo vệ dữ liệu;
• Booking phát sinh từ hoạt động giới thiệu của đối tác.

Koaniva có thể sử dụng các thông tin sau để xác định:

• Số điện thoại;
• Email;
• Mã khách hàng;
• Thời điểm gửi;
• Lịch sử tương tác;
• Mã giới thiệu;
• Nhật ký hệ thống.

Tranh chấp ghi nhận khách hàng được giải quyết dựa trên dữ liệu hệ thống và quy định chương trình.

Nguyên tắc bảo vệ lead

Koaniva có thể áp dụng thời hạn bảo vệ lead theo từng chương trình. Trong thời gian bảo vệ:

• Lead được gắn với đối tác đã gửi hợp lệ;
• Đối tác cần tiếp tục theo dõi và phối hợp;
• Lead có thể hết hiệu lực nếu không có tương tác;
• Lead có thể bị thu hồi nếu thông tin sai hoặc không thể liên hệ;
• Lead không được giữ vô thời hạn.

Thời hạn cụ thể phải được công bố trong chính sách bán hàng từng thời kỳ.

Chính sách giá

Giá dành cho khách hàng

Đối tác phải sử dụng đúng mức giá hoặc cơ chế giá được Koaniva xác nhận.

Giá đại lý

Một số đại lý có thể được cấp giá riêng hoặc mức chiết khấu riêng theo hợp đồng.

Không tự ý phá giá

Đối tác không được:

• Bán thấp hơn mức tối thiểu khi có quy định;
• Dùng hoa hồng để giảm giá trái chính sách;
• Công bố giá không được phép;
• Tạo giá giả để thu hút khách;
• Thu thêm khoản không công bố.

Giá có thể thay đổi

Giá có thể thay đổi theo:

• Tình trạng villa;
• Thời điểm;
• Mùa vụ;
• Cuối tuần;
• Lễ, Tết;
• Số lượng khách;
• Dịch vụ;
• Chính sách nhà cung cấp.

Giá chỉ được giữ khi booking đã được xác nhận theo quy định.

Hoa hồng và thu nhập

Nguyên tắc chung

Hoa hồng được xác định theo chính sách hoặc thỏa thuận đang có hiệu lực tại thời điểm booking được ghi nhận.

Hoa hồng có thể được tính theo

• Số tiền cố định;
• Tỷ lệ phần trăm;
• Lợi nhuận của booking;
• Bậc doanh số;
• Sản phẩm;
• Chiến dịch;
• Cấp độ đối tác.

Booking đủ điều kiện nhận hoa hồng

Thông thường booking cần:

• Được ghi nhận đúng đối tác;
• Thanh toán đủ điều kiện;
• Không có dấu hiệu gian lận;
• Không bị hủy do lỗi đối tác;
• Đã hoàn thành nghĩa vụ theo chính sách;
• Không có tranh chấp chưa giải quyết;
• Đáp ứng điều kiện riêng của chương trình.

Booking không được tính hoa hồng

Có thể bao gồm:

• Lead trùng;
• Khách đã tồn tại trước đó;
• Booking giả;
• Giao dịch nội bộ không được phép;
• Đối tác tự đặt cho mình để nhận thưởng trái quy định;
• Thông tin sai;
• Khách không thanh toán;
• Đối tác phá giá;
• Đối tác tự thu tiền trái phép;
• Booking phát sinh từ hành vi gian lận;
• Booking không đáp ứng điều kiện chương trình.

Thời điểm ghi nhận hoa hồng

Hoa hồng có thể được ghi nhận khi:

• Khách thanh toán đủ;
• Booking hoàn tất;
• Khách trả phòng;
• Hết thời hạn kiểm tra;
• Hoàn thành đối soát.

Điều kiện cụ thể được quy định theo từng chương trình.

Thanh toán hoa hồng

Hoa hồng có thể được thanh toán:

• Theo booking;
• Theo tuần;
• Theo tháng;
• Theo chu kỳ đối soát;
• Theo ngưỡng tối thiểu;
• Theo thỏa thuận.

Koaniva có thể yêu cầu:

• Căn cước hoặc thông tin định danh;
• Mã số thuế;
• Hợp đồng;
• Chứng từ;
• Tài khoản ngân hàng;
• Hóa đơn hoặc chứng từ hợp pháp nếu áp dụng.

Các nghĩa vụ thuế được thực hiện theo quy định và mô hình hợp tác.

Điều chỉnh và thu hồi hoa hồng

Koaniva có thể điều chỉnh, tạm giữ hoặc thu hồi hoa hồng nếu:

• Booking được ghi nhận sai;
• Có giao dịch trùng;
• Có gian lận;
• Khách hàng khiếu nại do đối tác cung cấp sai thông tin;
• Đối tác vi phạm chính sách giá;
• Đối tác tự thu tiền trái phép;
• Phát sinh bồi thường do lỗi đối tác;
• Thanh toán chưa hoàn tất;
• Booking bị đảo giao dịch;
• Cơ quan có thẩm quyền yêu cầu;
• Có nghĩa vụ cần khấu trừ theo thỏa thuận.

Koaniva sẽ cung cấp căn cứ đối soát phù hợp trong phạm vi có thể.

Chính sách thanh toán của khách hàng

Khách hàng chỉ thanh toán qua kênh được Koaniva xác nhận. Các khoản thanh toán tại Koaniva áp dụng nguyên tắc:

Không hoàn.
Không hủy.
Không đổi.
Không trả.

Ngoại lệ chỉ được áp dụng khi:

• Pháp luật bắt buộc;
• Koaniva xác nhận khác bằng văn bản;
• Giao dịch trùng do lỗi kỹ thuật;
• Dịch vụ không thể cung cấp do lỗi được xác minh thuộc trách nhiệm của Koaniva.

Đối tác phải thông báo rõ chính sách trước khi khách hàng thanh toán. Không được che giấu điều kiện để chốt booking.

Đại lý và cộng tác viên có được thu tiền khách hàng không?

Mặc định, cộng tác viên không được tự ý thu tiền khách hàng. Đại lý chỉ được thu tiền nếu:

• Có hợp đồng hoặc ủy quyền phù hợp;
• Có quy trình đối soát;
• Có chứng từ hợp lệ;
• Thông tin tài khoản được Koaniva xác nhận;
• Không gây hiểu lầm về chủ thể nhận tiền.

Nếu chưa có quyền thu tiền, đối tác phải hướng dẫn khách thanh toán trực tiếp vào hệ thống Koaniva. Koaniva không chịu trách nhiệm đối với khoản tiền khách hàng chuyển cho cá nhân hoặc tổ chức không được xác nhận, trừ trường hợp pháp luật quy định khác.

Quyền sử dụng hình ảnh và tài liệu

Koaniva có thể cung cấp:

• Hình ảnh villa;
• Video;
• Nội dung mô tả;
• Logo;
• Banner;
• Bảng giá;
• Tài liệu bán hàng.

Đối tác chỉ được sử dụng:

• Trong thời gian hợp tác;
• Đúng mục đích;
• Đúng phiên bản;
• Không chỉnh sửa gây hiểu lầm;
• Không xóa thông tin bản quyền nếu có;
• Không chuyển giao cho người khác trái phép.

Đối tác không được:

• Nhận vơ tài sản là của mình;
• Dùng hình ảnh Koaniva để bán sản phẩm ngoài hệ thống;
• Tự thêm tiện ích không tồn tại;
• Tạo đánh giá giả;
• Sử dụng logo để giả mạo văn phòng hoặc chi nhánh;
• Đăng nội dung ảnh hưởng đến uy tín của chủ villa và Koaniva.

Quy định quảng cáo và truyền thông

Đối tác phải bảo đảm nội dung:

• Trung thực;
• Có căn cứ;
• Không gây nhầm lẫn;
• Không dùng từ tuyệt đối khi chưa có chứng minh;
• Không cam kết giá thấp nhất khi chưa được phép;
• Không sử dụng hình ảnh không đúng sản phẩm;
• Không tạo khan hiếm giả;
• Không công bố ưu đãi hết hiệu lực;
• Không sử dụng nội dung vi phạm pháp luật.

Koaniva có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc gỡ bỏ nội dung vi phạm.

Bảo vệ dữ liệu khách hàng

Đối tác chỉ được thu thập dữ liệu cần thiết để:

• Tư vấn;
• Gửi yêu cầu booking;
• Theo dõi khách hàng;
• Hỗ trợ giao dịch.

Đối tác không được:

• Bán dữ liệu khách;
• Tự ý chia sẻ cho bên thứ ba;
• Dùng dữ liệu khách để bán sản phẩm ngoài phạm vi đã thông báo;
• Đăng công khai số điện thoại hoặc giấy tờ;
• Lưu dữ liệu không an toàn;
• Yêu cầu mật khẩu hoặc OTP;
• Tiếp tục tiếp thị sau khi khách từ chối nếu không có căn cứ.

Khi gửi dữ liệu đến Koaniva, đối tác xác nhận đã có căn cứ phù hợp để cung cấp.

Quy tắc ứng xử với khách hàng

Đối tác Koaniva phải:

• Giao tiếp lịch sự;
• Tôn trọng sự khác biệt;
• Không xúc phạm;
• Không gây áp lực quá mức;
• Không spam;
• Không giả mạo;
• Không hứa sai;
• Không tự ý thu phí;
• Không tiết lộ thông tin riêng tư;
• Không tranh cãi thiếu chuyên nghiệp;
• Phối hợp khi phát sinh vấn đề.

Đối tác không được sử dụng danh nghĩa Koaniva để:

• Vay tiền;
• Kêu gọi đầu tư;
• Tuyển cấp dưới thu phí trái phép;
• Bán sản phẩm không thuộc hệ thống;
• Thực hiện hoạt động bất hợp pháp;
• Đưa ra cam kết tài chính không được ủy quyền.

Trách nhiệm của đại lý và cộng tác viên

Đối tác có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin cá nhân hoặc doanh nghiệp chính xác;
• Hiểu sản phẩm trước khi bán;
• Cập nhật bảng giá;
• Thông báo chính sách;
• Bảo vệ dữ liệu;
• Theo dõi khách hàng;
• Phối hợp xử lý booking;
• Không phá giá;
• Không gian lận;
• Không làm ảnh hưởng đến thương hiệu;
• Lưu giữ chứng từ cần thiết;
• Thực hiện nghĩa vụ thuế khi áp dụng;
• Tuân thủ pháp luật và thỏa thuận hợp tác.

Trách nhiệm của Koaniva

Koaniva hướng đến việc:

• Cung cấp thông tin sản phẩm;
• Xác nhận tình trạng;
• Cung cấp chính sách bán hàng;
• Ghi nhận lead và booking;
• Hỗ trợ xử lý giao dịch;
• Đối soát hoa hồng;
• Cung cấp tài liệu phù hợp;
• Đào tạo theo chương trình;
• Tiếp nhận phản ánh;
• Bảo vệ dữ liệu trong phạm vi hệ thống;
• Xử lý vi phạm dựa trên thông tin và quy định.

Koaniva không cam kết:

• Mọi đối tác đều có thu nhập;
• Mọi lead đều chốt được booking;
• Số lượng khách hàng tối thiểu;
• Hoa hồng cố định vĩnh viễn;
• Giá không thay đổi;
• Mọi sản phẩm luôn còn chỗ;
• Mọi đơn đăng ký đều được chấp thuận.

Thu nhập phụ thuộc vào năng lực, nhu cầu thị trường, sản phẩm, chất lượng tư vấn và mức độ tuân thủ.

Các hành vi bị nghiêm cấm

Đối tác không được:

• Tạo booking giả;
• Dùng dữ liệu giả;
• Tự đặt để nhận hoa hồng trái phép;
• Chiếm dụng tiền khách hàng;
• Chuyển tiền vào tài khoản cá nhân trái quy trình;
• Làm giả xác nhận booking;
• Làm giả chứng từ;
• Báo sai giá;
• Giữ tiền nhưng không chuyển cho Koaniva;
• Dùng thông tin khách hàng trái phép;
• Phá giá;
• Nói xấu hoặc bôi nhọ đối tác khác;
• Đăng nội dung gây hiểu lầm;
• Giả mạo nhân viên chính thức;
• Tự lập chi nhánh Koaniva;
• Tuyển cộng tác viên đa cấp trái phép;
• Thu phí gia nhập khi chưa được Koaniva cho phép;
• Xâm phạm sở hữu trí tuệ;
• Thực hiện hành vi vi phạm pháp luật.

Tạm ngừng và chấm dứt hợp tác

Koaniva có thể tạm ngừng hoặc chấm dứt hợp tác nếu đối tác:

• Vi phạm chính sách;
• Gian lận;
• Chiếm dụng tiền;
• Cung cấp sai thông tin;
• Làm mất niềm tin khách hàng;
• Gây thiệt hại cho Koaniva hoặc chủ villa;
• Không bảo vệ dữ liệu;
• Phá giá nghiêm trọng;
• Sử dụng thương hiệu trái phép;
• Không phối hợp đối soát;
• Có hành vi bất hợp pháp;
• Không còn đáp ứng tiêu chuẩn.

Khi chấm dứt:

• Đối tác phải ngừng sử dụng thương hiệu;
• Gỡ tài liệu không còn được phép;
• Hoàn thành nghĩa vụ tài chính;
• Bàn giao dữ liệu thuộc hệ thống;
• Tiếp tục bảo mật thông tin;
• Không gây hiểu lầm rằng mình còn là đối tác.

Hoa hồng hợp lệ đã phát sinh được xử lý theo thỏa thuận và kết quả đối soát.

Cấp độ đối tác gợi ý

Cộng tác viên

Phù hợp với người mới bắt đầu. Quyền lợi có thể gồm:

• Gửi lead;
• Nhận hỗ trợ tư vấn;
• Nhận hoa hồng theo booking hợp lệ;
• Tiếp cận tài liệu cơ bản.

Cộng tác viên chuyên nghiệp

Dành cho người có kết quả ổn định. Có thể được:

• Tiếp cận thêm sản phẩm;
• Đào tạo nâng cao;
• Nhận công cụ bán hàng;
• Tham gia chương trình doanh số.

Đại lý

Dành cho cá nhân, đội nhóm hoặc doanh nghiệp đáp ứng tiêu chuẩn. Có thể được:

• Chính sách thương mại riêng;
• Công cụ quản lý booking;
• Cơ chế đối soát;
• Tài liệu đại lý;
• Hỗ trợ chuyên trách.

Đại lý chiến lược

Dành cho đối tác có năng lực, doanh số và mức độ tuân thủ cao. Có thể được xem xét:

• Phân khúc sản phẩm riêng;
• Chương trình doanh số;
• Hỗ trợ marketing;
• Phối hợp phát triển thị trường;
• Cơ chế hợp tác dài hạn.

Cấp độ và quyền lợi thực tế do Koaniva công bố theo từng thời kỳ.

Quy trình đăng ký

Bước 1: Gửi hồ sơ

Ứng viên hoàn thành biểu mẫu đăng ký.

Bước 2: Xác minh thông tin

Koaniva có thể kiểm tra:

• Danh tính;
• Thông tin liên hệ;
• Kinh nghiệm;
• Kênh bán;
• Pháp nhân;
• Mã số thuế;
• Hồ sơ liên quan.

Bước 3: Đánh giá mức độ phù hợp

Koaniva xem xét:

• Tệp khách hàng;
• Kinh nghiệm;
• Tính trung thực;
• Năng lực tư vấn;
• Khả năng sử dụng công nghệ;
• Sự phù hợp với giá trị thương hiệu.

Bước 4: Đào tạo hoặc định hướng

Đối tác có thể được yêu cầu hoàn thành:

• Tài liệu hội nhập;
• Đào tạo sản phẩm;
• Đào tạo chính sách;
• Kiểm tra kiến thức;
• Cam kết bảo mật.

Bước 5: Ký kết hoặc xác nhận hợp tác

Tùy cấp độ, hai bên có thể ký:

• Thỏa thuận cộng tác viên;
• Hợp đồng đại lý;
• Cam kết bảo mật;
• Chính sách bán hàng;
• Phụ lục hoa hồng;
• Tài liệu liên quan.

Bước 6: Kích hoạt mã đối tác

Đối tác được cấp một hoặc nhiều thông tin:

• Mã cộng tác viên;
• Mã đại lý;
• Tài khoản hệ thống;
• Đường dẫn giới thiệu;
• Kênh hỗ trợ;
• Tài liệu bán hàng.

Bước 7: Bắt đầu bán hàng

Đối tác gửi khách hàng và booking theo quy trình.

Hồ sơ đăng ký

Cộng tác viên cá nhân

Có thể cần:

• Họ và tên;
• Ngày sinh;
• Căn cước công dân;
• Số điện thoại;
• Email;
• Địa chỉ;
• Tài khoản ngân hàng;
• Mã số thuế cá nhân nếu áp dụng;
• Kinh nghiệm;
• Kênh bán hàng;
• Khu vực hoạt động;
• Cam kết bảo mật.

Đại lý hoặc doanh nghiệp

Có thể cần:

• Tên doanh nghiệp;
• Mã số thuế;
• Địa chỉ;
• Người đại diện;
• Người phụ trách;
• Số điện thoại;
• Email;
• Website;
• Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp;
• Tài khoản ngân hàng doanh nghiệp;
• Hồ sơ năng lực;
• Khu vực kinh doanh;
• Tệp khách hàng;
• Đề xuất hợp tác.

Biểu mẫu đăng ký cộng tác viên

Thông tin cá nhân

Họ và tên*

Số điện thoại*

Email*

Ngày sinh

Khu vực sinh sống*

Căn cước công dân

Kinh nghiệm và kênh bán

Bạn đã từng bán villa, khách sạn hoặc dịch vụ du lịch chưa?*

• Chưa từng;
• Dưới 1 năm;
• Từ 1 đến 3 năm;
• Trên 3 năm.

Kênh tìm kiếm khách hàng*

• Khách hàng cá nhân;
• Facebook;
• TikTok;
• Zalo;
• Website;
• Cộng đồng;
• Doanh nghiệp;
• Đại lý du lịch;
• Kênh khác.

Khu vực hoặc điểm đến quan tâm*

Bạn dự kiến dành bao nhiêu thời gian cho hoạt động bán hàng?

Giới thiệu ngắn về kinh nghiệm và tệp khách hàng*

Đường dẫn mạng xã hội hoặc kênh bán hàng

Hình thức hợp tác

Tôi muốn đăng ký*

• Cộng tác viên giới thiệu khách;
• Cộng tác viên tư vấn;
• Nhân viên kinh doanh tự do;
• Xây dựng đội nhóm;
• Chưa xác định.

Xác nhận

☐ Tôi xác nhận thông tin đã cung cấp là chính xác. ☐ Tôi đồng ý tuân thủ chính sách giá, bảo mật dữ liệu, quy trình booking và quy định thương hiệu của Koaniva. ☐ Tôi đồng ý để Công Ty Cổ Phần KOANIVA Group Holding xử lý dữ liệu nhằm tiếp nhận, đánh giá và quản lý quan hệ hợp tác theo Chính sách bảo mật. Nút gửi: Đăng ký cộng tác viên

Biểu mẫu đăng ký đại lý

Thông tin doanh nghiệp

Tên doanh nghiệp/Hộ kinh doanh*

Mã số thuế*

Địa chỉ*

Người đại diện*

Người phụ trách*

Số điện thoại*

Email*

Website

Năng lực bán hàng

Loại hình hoạt động*

• Công ty du lịch;
• Đại lý villa;
• Đại lý phòng;
• Công ty sự kiện;
• MICE;
• Đại lý trực tuyến;
• Đội nhóm bán hàng;
• Loại hình khác.

Khu vực hoạt động*

Điểm đến quan tâm*

Số lượng nhân viên kinh doanh

Doanh số hoặc lượng booking dự kiến

Nhóm khách hàng chính*

Hồ sơ năng lực*

Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp*

Đề xuất hợp tác

Xác nhận

☐ Tôi xác nhận có thẩm quyền đại diện cho đơn vị đăng ký. ☐ Tôi đồng ý tuân thủ quy định về giá, thương hiệu, thanh toán, dữ liệu và chăm sóc khách hàng của Koaniva. ☐ Tôi đồng ý để Công Ty Cổ Phần KOANIVA Group Holding xử lý dữ liệu nhằm thẩm định và quản lý quan hệ hợp tác. Nút gửi: Đăng ký đại lý

Thông báo sau khi đăng ký

Koaniva đã nhận được hồ sơ

Cảm ơn bạn đã quan tâm đến Chương trình Đại lý và Cộng tác viên Koaniva. Hồ sơ đã được ghi nhận với mã:

[MÃ ĐỐI TÁC]

Koaniva sẽ xem xét thông tin dựa trên nhu cầu, tiêu chuẩn và mức độ phù hợp. Việc tiếp nhận hồ sơ không đồng nghĩa:

• Hồ sơ đã được chấp thuận;
• Đối tác được quyền sử dụng thương hiệu;
• Đối tác được quyền thu tiền;
• Koaniva bảo đảm thu nhập;
• Koaniva bảo đảm số lượng booking;
• Quan hệ đại lý đã được xác lập.

Mọi quyền bán hàng, tài liệu, giá, hoa hồng và quyền sử dụng thương hiệu chỉ có hiệu lực sau khi được Koaniva xác nhận chính thức. Koaniva không thu phí chỉ để tiếp nhận đơn đăng ký cộng tác viên hoặc đại lý, trừ khi có chương trình đào tạo, công cụ hoặc dịch vụ riêng được hai bên thống nhất rõ ràng.

Câu hỏi thường gặp

Tham gia cộng tác viên có mất phí không?

Koaniva không thu phí chỉ để tiếp nhận hồ sơ đăng ký. Nếu có chương trình đào tạo hoặc dịch vụ riêng phát sinh phí, thông tin phải được công bố rõ và được người tham gia tự nguyện xác nhận.

Cộng tác viên có cần kinh nghiệm không?

Không bắt buộc với mọi chương trình. Người chưa có kinh nghiệm có thể được hướng dẫn về sản phẩm, quy trình và chính sách.

Tôi có phải làm toàn thời gian không?

Không nhất thiết. Cộng tác viên có thể làm việc linh hoạt, nhưng cần chịu trách nhiệm với khách hàng và booking mình giới thiệu.

Hoa hồng là bao nhiêu?

Hoa hồng phụ thuộc vào:

• Sản phẩm;
• Cấp độ;
• Doanh số;
• Chương trình;
• Thời điểm;
• Thỏa thuận.

Mức chính thức được công bố sau khi hồ sơ được chấp thuận.

Khi nào tôi nhận được hoa hồng?

Theo chu kỳ và điều kiện đối soát được công bố. Booking chưa hoàn tất hoặc đang tranh chấp có thể chưa được thanh toán hoa hồng.

Tôi có được tự tăng giá không?

Chỉ khi chính sách đại lý cho phép và trong phạm vi được xác nhận. Đối tác không được tự ý thu phụ phí hoặc làm sai lệch giá.

Tôi có thể tự nhận tiền của khách không?

Mặc định là không. Chỉ đại lý được Koaniva xác nhận quyền thu tiền mới được thực hiện theo đúng quy trình.

Khách hàng của tôi có được bảo vệ không?

Koaniva có thể áp dụng cơ chế bảo vệ lead theo từng chương trình. Đối tác cần gửi thông tin đúng kênh và đúng thời điểm.

Tôi có được sử dụng hình ảnh Koaniva không?

Chỉ được sử dụng tài liệu được cấp và đúng phạm vi cho phép.

Tôi có thể xây dựng đội nhóm không?

Chỉ khi Koaniva cho phép theo chương trình cụ thể. Không được tổ chức mô hình đa cấp, thu phí hoặc tuyển người dưới danh nghĩa Koaniva trái phép.

Nếu khách hủy booking thì có hoa hồng không?

Booking và hoa hồng được xử lý theo chính sách hiện hành. Mọi khoản thanh toán tại Koaniva áp dụng không hoàn, không hủy, không đổi, không trả, nhưng hoa hồng chỉ được ghi nhận khi booking đáp ứng đầy đủ điều kiện đối soát.

Tôi có phải đóng thuế không?

Thu nhập hoa hồng có thể phát sinh nghĩa vụ thuế. Koaniva và đối tác thực hiện theo mô hình hợp tác và quy định pháp luật áp dụng.

Cảnh báo giả mạo chương trình đại lý

Koaniva không yêu cầu ứng viên:

• Chuyển tiền để được duyệt hồ sơ;
• Chuyển tiền để nhận mã đại lý;
• Chuyển tiền vào tài khoản cá nhân không được xác minh;
• Cung cấp mã OTP;
• Cung cấp mật khẩu ngân hàng;
• Cài ứng dụng điều khiển từ xa;
• Đóng tiền để nhận một mức thu nhập bảo đảm;
• Tuyển người để nhận hoa hồng theo mô hình trái pháp luật.

Khi nghi ngờ, hãy liên hệ:

Hotline: 0826 491 495
Email: admin@koaniva.com

Liên hệ chương trình đối tác bán hàng

CÔNG TY CỔ PHẦN KOANIVA GROUP HOLDING
Mã số thuế: 0402314126
Hotline: 0826 491 495
Email: admin@koaniva.com
Website: koaniva.com
Địa chỉ: 26 An Thượng 2, Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng, Việt Nam

Tiêu đề email dành cho cộng tác viên

ĐĂNG KÝ CỘNG TÁC VIÊN – [HỌ TÊN] –

Tiêu đề email dành cho đại lý

ĐĂNG KÝ ĐẠI LÝ – [TÊN DOANH NGHIỆP] –

KOANIVA

Bán hàng bằng sự thấu hiểu.

Hợp tác bằng sự minh bạch.

Phát triển bằng niềm tin.

Koaniva không chỉ tìm những người có thể tạo ra nhiều booking. Chúng tôi tìm những đối tác biết rằng phía sau mỗi booking là một con người. Một người cần được cung cấp thông tin đúng. Một gia đình cần một không gian phù hợp. Một doanh nghiệp cần một đối tác có trách nhiệm. Một chủ villa cần thương hiệu của tài sản được bảo vệ.

Và một người bán hàng cần xây dựng thu nhập bằng uy tín lâu dài, không phải bằng những lời hứa ngắn hạn.

Koaniva — Cùng những người bán hàng tử tế kết nối khách hàng với những kỳ nghỉ đáng giá.